Troubleshooting Commands

Sejumlah program utilitas perangkat lunak tersedia yang dapat membantu mengidentifikasi masalah jaringan. Sebagian besar utilitas ini disediakan oleh sistem operasi sebagai perintah antarmuka baris perintah (CLI). Sintaks untuk perintah tersebut dapat bervariasi di antara sistem operasi.

Beberapa utilitas yang tersedia meliputi:

• ipconfig - Menampilkan informasi konfigurasi IP.
• ping - Menguji koneksi ke host IP lain.
• netstat - Menampilkan koneksi jaringan.
• tracert - Menampilkan rute yang diambil ke tujuan.
• nslookup - Secara langsung menanyakan server nama untuk informasi tentang domain tujuan.

 

Perintah ipconfig

Bila perangkat tidak mendapatkan alamat IP, atau memiliki konfigurasi IP yang salah, perangkat tidak dapat berkomunikasi di jaringan atau mengakses internet. Pada perangkat Windows, Anda dapat melihat informasi konfigurasi IP dengan perintah ipconfig pada prompt perintah. Perintah ipconfig memiliki beberapa opsi yang berguna termasuk /all, /release, dan /renew.

ipconfig

Perintah ipconfig digunakan untuk menampilkan informasi konfigurasi IP terkini untuk sebuah host. Mengeluarkan perintah ini dari command prompt akan menampilkan informasi konfigurasi dasar termasuk alamat IP, subnet mask, dan default gateway.

  

ipconfig /all

Perintah ipconfig /all menampilkan informasi tambahan termasuk alamat MAC, alamat IP gateway default, dan server DNS. Perintah ini juga menunjukkan apakah DHCP diaktifkan, alamat server DHCP, dan informasi sewa.

Bagaimana utilitas ini dapat membantu dalam proses pemecahan masalah? Tanpa konfigurasi IP yang tepat, sebuah host tidak dapat berpartisipasi dalam komunikasi di jaringan. Jika host tidak mengetahui lokasi server DNS, host tidak dapat menerjemahkan nama menjadi alamat IP.

 

ipconfig /release and ipconfig /renew

Jika informasi pengalamatan IP ditetapkan secara dinamis, perintah ipconfig /release akan melepaskan ikatan DHCP saat ini. ipconfig /renew akan meminta informasi konfigurasi baru dari server DHCP. Sebuah host mungkin berisi informasi konfigurasi IP yang rusak atau kedaluwarsa dan pembaruan sederhana dari informasi ini adalah satu-satunya yang diperlukan untuk mendapatkan kembali konektivitas.

Jika, setelah merilis konfigurasi IP, host tidak dapat memperoleh informasi baru dari server DHCP, bisa jadi tidak ada konektivitas jaringan. Pastikan NIC memiliki lampu tautan yang menyala, yang menunjukkan bahwa NIC memiliki koneksi fisik ke jaringan. Jika hal ini tidak menyelesaikan masalah, mungkin ada masalah dengan server DHCP atau koneksi jaringan ke server DCHP.

Perintah ping

Mungkin utilitas jaringan yang paling umum digunakan adalah ping. Sebagian besar perangkat yang mendukung IP mendukung beberapa bentuk perintah ping untuk menguji apakah perangkat jaringan dapat dijangkau melalui jaringan IP atau tidak.

Jika konfigurasi IP tampak dikonfigurasi dengan benar pada host lokal, selanjutnya, uji konektivitas jaringan dengan menggunakan ping. Perintah ping dapat diikuti oleh alamat IP atau nama host tujuan. Dalam contoh, pengguna melakukan ping ke gateway default di 10.10.10.1 dan kemudian melakukan ping ke www.cisco.com.

Ketika ping dikirim ke alamat IP, paket yang dikenal sebagai permintaan gema dikirim melalui jaringan ke alamat IP yang ditentukan. Jika host tujuan menerima permintaan gema, ia merespons dengan paket yang dikenal sebagai balasan gema. Jika sumber menerima balasan gema, konektivitas diverifikasi oleh balasan dari alamat IP tertentu. Ping tidak berhasil jika pesan seperti permintaan waktu habis atau kegagalan umum muncul.

Jika perintah ping dikirim ke nama, seperti www.cisco.com, paket pertama-tama dikirim ke server DNS untuk menyelesaikan nama ke alamat IP. Setelah alamat IP diperoleh, permintaan gema diteruskan ke alamat IP dan proses berlanjut. Jika ping ke alamat IP berhasil, tetapi ping ke nama tidak berhasil, kemungkinan besar ada masalah dengan DNS.

 

Hasil Ping

Jika perintah ping ke nama dan alamat IP berhasil, tetapi pengguna masih tidak dapat mengakses aplikasi, maka kemungkinan besar masalahnya ada pada aplikasi di host tujuan. Misalnya, mungkin layanan yang diminta tidak berjalan.  

Jika tidak ada ping yang berhasil, maka kemungkinan besar masalahnya ada pada konektivitas jaringan di sepanjang jalur menuju tujuan. Jika ini terjadi, praktik umum adalah melakukan ping ke gateway default. Jika ping ke gateway default berhasil, masalahnya bukan masalah lokal. Jika ping ke gateway default gagal, masalahnya ada pada jaringan lokal.

Dalam beberapa kasus, ping mungkin gagal, tetapi konektivitas jaringan bukanlah masalahnya. Ping mungkin gagal karena firewall pada perangkat pengirim atau penerima, atau router di sepanjang jalur yang memblokir ping.

Perintah ping dasar biasanya mengeluarkan empat gema dan menunggu balasan untuk masing-masing gema. Namun, perintah ini dapat dimodifikasi untuk meningkatkan kegunaannya. Opsi yang tercantum dalam gambar menampilkan fitur tambahan yang tersedia.